2020-01-15 19:48:29
转眼间，距离春节就只剩下不到十天了，在这个各行各业都忙着做一年工作总结的时候，诺亚新鸿想来点不一样的。
对于整个行业来说，过去的一年是不太好过的，诺亚新鸿也难免受到了一些波及，但得益于多年来的稳扎稳打，以及对行业趋势的深入洞察，我们依旧有惊无险地走过了寒冬，迎来了崭新的2020。
而回忆过去一年来的点点滴滴，诺亚新鸿也曾有过许多熠熠生辉的闪光时刻，也曾遇到过许多值得感谢的人或事。在新春佳节到来之际，诺亚新鸿也想在这里，向您郑重的道一声：“谢谢”。
谢谢您，给我困难时候的暖心问候
作为一名高级移民顾问，工作上，Tracy是个事事都力求做到完美的“工作狂”；生活中，Tracy也是个对孩子怀抱满腔爱意的母亲。多年来，她一直把工作和家庭平衡的很好，但有时难免也会遭遇特殊情况，就比如去年的某一次，因为孩子突然生病发烧，Tracy不得不请假看护，接连几天辗转于医院和家，Tracy自己已是疲惫不堪，但真正让她难过的 ，还是被病痛折腾着的年幼的儿子。“我毕竟是大人，自己苦点累点没什么，都是身体上的，但看着孩子那么小，连着几天高烧不退，小脸烧得通红还有气无力地叫妈妈的时候，心里是真难受，就想能替他遭这一次罪多好。”Tracy说。
小孩子抵抗力差，一生病就是来势汹汹，为了照顾孩子，Tracy那次请了几天假，因为担心消息回复不及时，她还特地在朋友圈里发了一条消息，简短说明了情况，配了张图片，是医院刚开的一大堆药，Tracy记得，当时在评论里表示关心的人很多，其中，有两个客户的回复格外让她动容。
她说：“医生给开的药很多，其中就有抗生素，有一个客户看到了，还特地帮我问了自己的医生朋友，然后又告诉我抗生素要在什么情况下吃，具体怎么吃，孩子怎么护理才能好得快。还有一个客户专门给我打了个电话，问我孩子当时的情况，然后按她的经验给我推荐了几种药，告诉我什么药该吃，怎么吃。”没想到一条朋友圈能收获如此暖心的问候，Tracy当时的感激已经溢于言表，在那样特殊的时候能来自客户的关心，让她至今都铭记于心。
算上今年，已经是Tracy成为移民顾问的第七个年头了，从当年初出茅庐的大学新鲜人一路成长到今天行事干练的高级移民顾问 13366231764，除了数十年如一日的努力和脚踏实地的积极进取以外，还有Tracy始终不曾忘却的初心，在她看来，做移民顾问，责任之心、同理之心、感恩之心，缺一不可。她说：“责任心让我坚守顾问应有的底线，鞭策着我不断学习，提升专业能力和服务态度；同理心让我学会换位思考，听取客户需求，帮助他们解决最根本的需求；感恩是我的工作动力，客户的每个选择、每个关心都代表着对我、对诺亚新鸿的信任，我始终都觉得，懂得感恩，才能学会珍惜，才会走得更长远。”
谢谢您，总是和我说谢谢
作为一名从业多年的老文案，Amy早已习惯了和各种各样的移民案子打交道，每天流连于各种材料、公证、翻译文件之间；在签证中心、使馆、公司之间来回奔走；十点钟以后即便是躺在床上也依旧在回复客户消息；甚至案子多的时候，还会在公司挑灯夜战到深夜……这些，都是Amy多年来的工作常态。
移民文案的工作说实话，并无趣味可言，甚至重复得多了，还显得枯燥乏味，但即便是这样，Amy也始终不曾有一丝懈怠，甚至，她还为自己的工作感到由衷的骄傲和快乐。“我挺喜欢吃柚子的，有时候就感觉移民文案跟吃柚子很像，一个不好剥，一个则是要特别注意细节，稍有不慎就会出差错，即便再简单的项目，做的时候也得打起十二分的精神来，”Amy说，“但两者的结果都是会让我开心的，我每完成一个案子，都像是翻过了一座大山，心里特别有成就感。而且大部分客户也都很通情达理，我跟他们每次联系完，他们总会跟我说一句谢谢，虽然这就是我作为移民文案的本职工作，但被人肯定，被人尊重的感觉，我相信无论是谁都会喜欢的。”
过去的一年里，Amy已经数不清听到了多少声来自客户的“谢谢”了，还有的客户每次来公司，都会给她带上点小礼物，有的是从外国背回来的巧克力，有的是实用的小物件，甚至有两次，通过她成功拿到永居卡的客户还定了花，写了感谢卡寄到公司。尽管每次都会强调不要再破费，Amy心里却是非常感动的，这份感动与物质无关，而纯粹是对于客户信任和赞扬的感激。
为了不辜负每一份信任，也为了对得起自己的努力，Amy表示，2020年，她也要在移民文案这条路上继续深耕下去，在细节问题上精益求精，在专业知识上不断扩充，为客户提供更有价值，更精准、更高效的文案服务。
谢谢您，愿意做我们的“自来水”
移民后的安家服务，向来是诺亚新鸿的招牌，每每看到有客户赞扬服务用心，James都与有荣焉。作为海外团队一员，James日常的主要工作便是接待并陪同客户考察，以及解决新移民客户的各种问题。
James表示：“后期团队，不像顾问和文案那样对专业要求很高，我们的工作核心目标就是让客户的需求能够最大限度的得到满足。诺亚新鸿的安家服务从匈牙利那会儿开始，就在业内颇有名气，我们也一直把移民后期这块看得很重，真正做到服务不流于表面，让来到海外的客户也能有家的归属，是我们所有海外同事一致追求的方向。过去1年，我们 接待过不下百组家庭，每一组都是量身定制的服务方案，走心地解决问题。”
公司定期回访时，客户的反馈结果会传达给海外同事，James自己也经常会收到接待过的客户的表扬，有时是当面说，有时是通过 或国内同事的转达。而每每听到这些，James总会十分开心，在他看来，客户的满意便是对他工作的最大褒奖了。“诺亚新鸿的客户转介绍率一直很高，将近70%，这里面有不少人都是对我们的安家服务满意而向身边朋友推荐的，对于安家团队来说，我们的工作被认可，而且还能被宣传出去，没有什么比这更值得感谢的了，”James说“2020年，我们还会继续为申请人提供专注、走心的移民后服务，让诺亚新鸿的安家服务名声更响亮。”
感恩过去，珍惜现在，不惧将来，诺亚新鸿相信，前进的路上，所有经历最终都将转化成我们受益终生的宝贵财富。而这一路上，感恩有您，未来，即使再难的日子，相信也能开出花来。
