2021-03-12 18:53:20
3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”。服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。
去年，《家用电器安全使用年限》系列标准颁布，明确家用空调安全使用年限为10年。格力电器“十年包修政策”的推出，意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障。
空调是安装属性极强的大宗产品，对后期的保养维护有着较高要求。随着消费市场的不断扩大，市面上空调产品五花八门，产品质量和售后服务水平参差不齐。格力电器提出“十年包修”，既是对消费者权益的高度负责，也是对自身产品的高度自信，更是对空调行业升级服务、提升品质的有力引领。
从买产品到买体验、买服务，人们的消费理念和消费习惯正发生着深刻变化。格力之所以能屡次提出“六年包修”“十年包修”等服务政策，一个重要的基础是格力产品过硬的品质。一台格力空调要经过8000名质检员和862项质量检测程序才能下线出厂，以确保产品质量的极致化。
就家用空调而言，格力电器近年来接连推出“双向换气+双杀菌”的新风空调、适用于卧室场景的睡眠空调、智能控制的语音空调、全域舒适的恒温空调等高品质单品，从健康、舒适、智慧、节能等维度多满足消费者对美好生活的需要。同时，格力还借助“家电下乡”“以旧换新”等活动，通过福利补贴等优惠措施积极促进消费品质升级，推动绿色、智慧产品的推广应用。凭借对技术、质量、服务的高要求，格力不断以好产品服务市场，以创新推动高质量发展。
