2014-06-05 15:38:27
在经济不景气、投资审慎的当下，在线教育仍然成为PE和VC们重点关注对象，这是有充分理由的：市场规模巨大，互联网是教育传播、降低成本的有效途径，互联网也给教育、教育商业模式的创新提供了无限种可能。
留学 （微博） 服务作为教育的边际行业，也在这轮投资热潮中，被互联网投机者和业内人士一起装扮起来，待价而沽，各种融资炒作甚嚣尘上。
相比K12、语培、职业和学历几块在线教育的大蛋糕，留学行业体量轻小却受青睐的原因无非以下几点：
第一，毛利润高，大部分公司在20%~40%之间。
第二，容易在互联网上获取用户。从各家留学中介通过各种方式建造网站就可以证明这一点，某留学机构为了获取用户信息，甚至虚构报名及录取通道。
第三，衍生产品较多，如出国考试培训、游学、机票、素质拓展等等，通过对用户需求的深入挖掘，容易形成多次销售。
第四，很多投资和物联网人士本身就是海归，这种关注带有某种自我身份的认同。
但是相比投资者，业内大佬们对互联网留学淡定的多：无非就是给线下带流量的噱头而已。就连拿到一笔钱的启德，也没有听到什么响动，甚至对资本介入的发布都表现出谨慎的态度。
笔者认为，其实留学和教育的核心本不属于一种业态，放到互联网是否可以相互借鉴也要从留学的本质说起。到低留学卖的是什么？我们模拟了一个场景。
某豪华写字楼，客户上门约见业内知名人士（也可能是包装出来的）
客户：老师，能不能您先给我一个方案在签约？
客户：老师，我能不能看下您之前做的成功案例？
客户：老师，全包太贵了，是否可以我们提供一部分材料？
客户：老师，我心里没底，您确定这个方案没问题吧？
老师：放心，我会帮你实现。
客户家中
“包给他们还这么不省心，天天得盯着”
“不是全包吗？怎么还整天要钱”
服务完成后
“鬼知道，他们有没有拿回扣”
“算了，事情总算办的马马虎虎，别去计较了。”
“不就这么回事吗？凭什么收这么多钱，还不如自己来！”
“别吹了，下回你舅家孩子的事儿，你来办。”
“那还是算了，担不起这个责任！”
场景结束，大家一定觉得，我在描述一家人在办留学过程中的对话，但实际上这是我在装修房子时遇到的真实情况。说到这里，大家似乎又都恍然大悟，似曾相识。传统的留学服务并没有听起来的这么洋气，从业人员也是五花八门，低劣的手段比比皆是。
为什么拿装修和留学做比较？主要是因为在人生的某个阶段，两者都扮演着重要角色。留学决定着你的人生走向、装修是让你倾其所有后，有一个舒适的依靠。关键还在于他们卖的是相同的东西：经验和管理。
但是更深入的分析这两者的特点，就会发现服务过程都是由不同的环节和团队完成的。在网上可以找到有很多工作室、公司，甚至个人在提供单项服务。
装修，你可以单独找设计师，单独找泥工、水电、管道、油漆。你也可以在网上买到所有的材料、电器。甚至，你还可以找到监理公司。留学也一样，你可以单独找人帮你选校、翻译、改文书、做签证。所有这些单项服务相加，你会发现比全套的服务要便宜的多。
相比而言，还是装修公司的报价更加透明一些。他们报价的时候，会在工时费和材料费用的基础上，加上不菲的管理费，当然公司越大比例越高。留学行业雷同，高出单项服务综合的那部分，就是管理费，只是没有明说而已。
除此之外，这两个行业都存在不同类型的返佣，一个从材料商里拿，一个是从海外院校那里拿。大致比例也差不多。两个行业的核心业务流程也惊人类似，前期规划、签约、具体方案、实施、结案、后续服务。
既然这两个行业这么接近，装修行业的体量又超出留学行业这么多，为什么不做电子商务平台呢？为什么不搞网上支付呢？
和装修公司老总闲谈时，我尝试把网络留学的一些模式介绍给他。他反问我，你会看几个案例、看几套报价方案、看看设计师就上网拍下吗，充其量招揽一些上门客户而已？
其实，现在无论大型还是小型的留学机构，都会有一个网站，上面也会点缀一些所谓测评、院校数据库，但是他们仅仅是把网络当成了线下服务的包装，仅仅是多了一个收集用户数据的入口而已。然而，再好的包装也只是包装，真正的在线留学产品应该以客户服务为中心，以大数据和更贴近用户体验的应用推动产品的良性循环、开放分享平台，降低管理成本，倡导更平价的留学模式。
只有把留学服务的本质和互联网结合起来，才能真正获得行业生存的机会，也才有机会做真正商业模式创新。
