紧急救援一般包括以下服务:
1、旅行前信息咨询:提供旅行前的有关信息,如目的地国的签证要求、免疫接种建议、大使馆和领事处信息、国家详情、安全提示等。
2、证件行李遗失援助:帮助找寻遗失的证件(如护照)、行李和个人物品,以及协助客户补票,但客户应承担票款和其他相应的费用。
3、医疗咨询、评估和推荐:在旅行途中,需要医疗咨询时,提供电话医疗咨询、评估并推荐医生/医疗机构。
4、紧急医疗转运:若所在医疗机构无法提供合适的治疗,可安排以适当的方式,将转运至最近的能够提供必要治疗的医疗机构,并承担此项紧急医疗转运的费用。
5、医疗送返:当出院时,如有医疗必要,在医疗状况允许的情况下,帮助安排返回保单所载明的常住地的医疗机构或康复机构,并承担此项医疗送返的费用。
6、入院:帮助确认医疗保险,或代向医疗机构垫付紧急入院押金,以便及时入院治疗。
7、紧急信息传递:帮助接收和传递与家属之间的紧急信息。
8、未成年子女关爱:如因治疗情况或不幸身故而导致其未成年子女无人照顾的,安排该子女返回常住地,并承担相应的交通费用。