2021-04-18 15:57:54
在就医过程中，面对大量医疗单据，您是否遇到过开票窗口人多等待时间长，或忘记开发票、遗失纸质发票，为了保险理赔而不得不多次往返医院开票等问题？大家都知道，在购买医疗保险并产生理赔后，需要诊断书、病例及相应的发票材料才能最终完成理赔环节。以往在医院就医后，需排队缴费和获取纸质发票。随着财政部推进医疗收费电子发票管理改革，不少医院缴费窗口已不再开具纸质发票，而改用电子发票。为了方便用户领取、保存、流转，微信支付联动医院推出了“便捷领取电子发票”功能。
顺应医院数字化升级的趋势，秉承“简化理赔服务流程，让理赔更容易”的宗旨，和泰人寿近日正式推出“线上理赔，可用医疗电子发票”功能。用户通过“和泰微理赔”微信小程序申请线上理赔，在上传理赔资料时，可选择直接从微信卡包拉取已开具的医疗电子发票，实现自动同步。该服务能够有效缩短理赔时间，提升服务体验，这也是微信支付医疗电子发票首次在保险业务中的尝试。
目前，微信支付已在全国25个省超1000家公立医院上线了医疗电子发票服务。用户在微信支付医疗费后可自动开具并领取发票；也可通过医院公众号、医院小程序或线下扫码等方式开具并领取保存在微信卡包中。用户在“微信→我的→卡包→票证→发票”中查看自己的医疗电子发票；也可用微信搜一搜，或微信对话列表页下拉搜索小程序“微信发票助手”查看。这既省去了排队开票的繁琐，减少了发票丢失、破损等问题；又与保司理赔打通，简化了用户的理赔环节。
作为微信支付医疗电子发票首批合作的保险公司，和泰人寿率先接通微信卡包与线上理赔系统。作为一家着力打造互联网特色的创新型寿险公司，和泰人寿建立了全在线保险服务。发挥一站式服务平台作用，和泰人寿对于资料齐全、不超过5000元的小额理赔申请，承诺3小时内完成受理和核定。2020年，和泰人寿小额理赔案件整体结案时间1小时，客户服务满意度99.39%。和泰人寿此次接入微信医疗电子发票功能，不仅有助于提升客户理赔体验，减少疫情期间现场开具纸质发票交叉感染的风险，也是对保险公司线上理赔效率提升的进一步提炼。
相信在不久的未来，随着数字化转型在各个行业、流程的持续渗透，用户更多的医疗资料都可如电子发票一样开具、归集并进行报销流转，通过打通医院就诊到商业保险理赔各个环节，医疗健康“一站式直赔”时代或许不再遥远。
和泰人寿线上理赔服务流程：
1、通过微信公众号点击“服务中心”→“理赔服务”，或通过微信公众号点击“我的服务”→“理赔服务”，打开“和泰微理赔”；
2、在线申请理赔服务，填写申请信息；
3、上传理赔材料，在上传“医疗费用收据（发票）原件及费用清单”时，可直接点击“卡包获取”，上传已存在卡包中的医疗电子发票。
